Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng aeae88.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng
aeae88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Bước xác minh tài khoản được thực hiện qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat kèm hình xác minh và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình — mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc báo cáo vấn đề tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp nội bộ tổng hợp câu trả lời cho các tình huống pháp lý phổ biến — truy cập 24/7 không cần đăng nhập.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quyền người dùng, chính sách dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tại aeae88.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép sử dụng nền tảng này.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền, được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và xác nhận bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ lịch sử tài khoản. Khiếu nại được xem xét qua quy trình nội bộ trước khi chuyển sang kênh giải quyết bên ngoài.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được đứng tên một cá nhân và không được dùng chung hoặc chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.